Verantwortung gegenüber unseren Gästen
Verantwortung gegenüber unseren Gästen
In allen Casinos, Hotels und Unterhaltungszentren der Hit-Gruppe setzen sich unsere Teams täglich dafür ein, den Gästen einen herzlichen Empfang und erstklassigen Service zu bieten. Dieses Versprechen basiert konsequent auf Sicherheit, Professionalität, der Einhaltung gesetzlicher Vorschriften sowie höchsten internen Qualitätsstandards.
Besondere Aufmerksamkeit gilt dabei dem Spielbetrieb. Im Rahmen unseres umfassenden Programms für verantwortungsvolles Glücksspiel bieten wir unseren Gästen fundierte Informationen, ein hohes Maß an Schutz sowie effektive Hilfemaßnahmen, damit das Spiel eine angenehme und verantwortungsvolle Form der Unterhaltung bleibt.
Das Programm für verantwortungsvolles Glücksspiel der Hit-Gruppe
Unser Ziel ist es, ein Umfeld zu schaffen, in dem das Glücksspiel in erster Linie als Freizeitbeschäftigung und gesellschaftliches Miteinander wahrgenommen wird. Durch gezielte Aufklärung, Präventionsmaßnahmen und Unterstützung fördern wir ein gesundes Gleichgewicht zwischen Spielvergnügen und eigenverantwortlichem Verhalten.
Aufklärung und Information
Wir stellen unseren Gästen transparente Informationen über die Funktionsweise von Glücksspielen sowie die Grundsätze des sicheren Spielens zur Verfügung. In unseren Zentren liegen zudem Informationsbroschüren mit dem Titel „Spiel soll Spaß machen“ aus, die zu fundierten und verantwortungsvollen Entscheidungen anregen.
Prävention von problematischem Spielverhalten
Durch proaktive Präventionsmaßnahmen behalten wir das Spielumfeld im Blick und ermutigen unsere Gäste, die Kontrolle über ihre Spielzeit und finanziellen Ausgaben zu behalten. Darüber hinaus klären wir aktiv über die potenziellen Anzeichen eines problematischen Spielverhaltens auf.
Unterstützung und Hilfsangebote für Gäste
Gästen, die ihr Spielverhalten einschränken oder pausieren möchten, steht ein breites Spektrum an Unterstützung zur Verfügung. Dazu gehören vertrauliche Beratungsgespräche mit der psychosozialen Beraterin der Hit-Gruppe, die Vermittlung externer Fachstellen sowie die Option einer freiwilligen Selbstsperre, die eine bewusste Spielpause für einen selbst gewählten Zeitraum ermöglicht.