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Per la nostra e la vostra sicurezza!

Le nostre misure La tua esperienza #restiamocollegati

Anche in questo periodo un po' diverso ci impegniamo al massimo per farvi divertire, coccolarvi, servirvi. Poiché al primo posto è la salute, la vostra esperienza al momento sarà un po' diversa del solito, ma per questo molto più sicura e sempre piacevole:
 

INGRESSO

All'ingresso nella struttura siete pregati di indossare la mascherina e disinfettarvi le mani. In tutti gli ingressi ci sono i distintivi per mantenere la distanza di sicurezza e siete pregati di rispettarli rigorosamente. L'ingresso nell'ascensore è consentito solo a 1 persona ovvero a un gruppo di persone appartenenti alla stessa famiglia. Per motivi d'igiene dalla reception saranno rimossi tutti i giornali, le riviste e i depliant.

Il servizio vallet per parcheggiare le vostre automobili per motivi di sicurezza per il momento viene fornito in misura limitata. Ma saremo sempre lieti di aiutarvi e a indicarvi il parcheggio più vicino, ovviamente gratuito per gli ospiti della nostra struttura.

Nel caso in cui utilizzare il nostro servizio transfer, esso è prestato solamente a due persone al contempo in macchina ovvero a quattro persone al contempo nel pulmino (tranne nel caso delle persone appartenenti alla stessa famiglia).
 

CASINÒ

Presso il casinò è obbligatorio l'utilizzo delle mascherine. Anche in luoghi pubblici all'aperto, ad esempio nel casinò Open Air, è obbligatorio indossare la mascherina, qualora non è possibile mantenere la distanza di sicurezza di 2 m tra gli ospiti. Nell'intera area del casinò sono disposte le stazioni con disinfettanti per le mani, ubicate principalmente in luoghi, nei quali è previsto maggior contatto (presso le casse e casse self-service, il banco Privilege, al bancomat, …).

Per garantire l'adeguata distanza di sicurezza tra gli ospiti, alcune slot machine non sono attive o sono state rimosse. Il nostro personale alle slot machine provvederà alla disinfezione regolare delle slot machine (della testiera e del monitor), tra l'altro anche su richiesta dell'ospite prima di iniziare il gioco.

Anche ai tavoli da gioco il numero dei giocatori è limitato affinché si possa garantire l'adeguata distanza di sicurezza tra di loro. Alcuni tavoli sono attrezzati con delle barriere protettive, mentre sugli altri sono i dipendenti a far ricordare regolarmente agli ospiti di rispettare la dovuta distanza di sicurezza. Quando l'ospite lascia il gioco, il suo posto gioco sul tavolo viene disinfettato. Sono regolarmente sottoposti a protocolli di disinfezione i gettoni, la pallina e il marker, nonché i computer e gli schermi. L'ingresso nell'area per fumatori è consentito solamente a 1 persona alla volta ovvero a più persone appartenenti alla stessa famiglia.

L'ingresso nell'area per fumatori è consentito solamente a 1 persona alla volta ovvero a più persone appartenenti alla stessa famiglia.
  

HOTEL

Per garantire maggiore sicurezza sino a diverso ordine abbiamo adattato i processi lavorativi e l'offerta delle camere. Per questo motivo la vostra esperienza sarà un po' diversa dal solito, ma rimarrà sempre piacevole e confortevole:

  • Il personale non può accedere in camera, tranne in casi urgenti o su richiesta esplicita dell'ospite.
  • La pulizia delle camere e il cambio degli asciugamani e delle lenzuola avviene su richiesta dell'ospite. In caso si desideri il cambiamento degli asciugamani e delle lenzuola, bisogna lasciare la biancheria utilizzata all'ingresso nella camera e informare la reception.
  • Il servizio in camera viene fornito sul tavolino davanti alla porta della camera avvisandone l'ospite.
  • Nel caso in cui si necessiti di accessori aggiuntivi (cuscini, coperte), bisogna richiederli alla reception. Vi verranno forniti e lasciati sul tavolino davanti alla camera previo avviso.
  • Dalla camera saranno tolti tutti gli articoli non estremamente necessari (ad esempio i depliant contenenti le informazioni sull'hotel, varie riviste, elementi decorativi in tessuto, coperte e cuscini aggiuntivi, …). Tutte le informazioni base sono a vostra disposizione alla reception ovvero nel depliant contenente gli avvisi, che riceverete al momento del check-in.
  • In alcune località il servizio del Minibar in camera al momento non è disponibile. In tal caso potete ordinare ovvero acquistare un limitato assortimento Minibar alla reception dell'hotel.
  • Affinché ciascun ospite possa ricevere una camera sicura, è stato introdotto il metodo di circolazione delle camere e della pulizia profonda e ancora più accurata.
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RISTORANTI E BAR

Anche nei ristoranti i processi sono stati adattati in osservazione delle misure di sicurezza.

  • La postazione dei tavoli e delle sedie nei ristoranti è stata adagiata in modo da garantire la distanza di 1,5 metro.
  • I ristoranti sono aperti solo agli ospiti del resort, massimo fino alle ore 21.00. Il nostro personale vi servirà il menù al tavolo, non è invece consentito il consumo di vivande e bevande in piedi.
  • I bar al casinò sono aperti massimo dalle ore 6.00 alle ore 21.00 e al momento forniscono solo il servizio take away, mentre è vietato trattenersi al bar o al bancone.
  • Dai tavoli sono stati rimossi tutti gli articoli non strettamente necessari per garantire un ottimo pasto. Quando l'ospite lascia il tavolo, tutte le attrezzature del tavolo vengono disinfettate.
  • I listini prezzo e i menù sono a disposizione sulle pareti ovvero nelle versioni plastificate che consentono la disinfezione.
  • Sono aperti solo alcuni ristoranti, sui quali sarete avvisati.
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CENTRO BENESSERE E PISCINE

Il relax può essere perfetto solo se sicuro e tranquillo:

  • Nei centri benessere ci adoperiamo per far garantire la distanza di sicurezza raccomandata tra gli ospiti. A tal fine il numero di lettini e dei visitatori consentiti nel centro benessere è diminuito.
  • Vengono regolarmente sottoposti a protocolli di disinfezione le camere, dove vengono prestati i massaggi e i trattamenti cosmetici, i lettini, i bracciali d'ingresso.