Spoštovani,
v družbi Hit d.d. Nova Gorica izjemno cenimo vaše zaupanje, zato vas želimo transparentno obveščati o dogajanju v zvezi s kibernetskim varnostnim incidentom na naše informacijske sisteme ter o morebitnem vplivu incidenta na vaše osebne podatke.
Po dosedanjih ugotovitvah je v okviru kibernetskega incidenta prišlo do nepooblaščenega dostopa do določenih podatkov. Ker preiskava in analiza incidenta še potekata, vas bomo o morebitnih novih pomembnih ugotovitvah ustrezno obvestili.
Kaj se je zgodilo
Dne 25. 8. 2026 smo zaznali kibernetski varnostni incident, v okviru katerega je prišlo do nepooblaščenega dostopa do informacijskih sistemov družbe HIT d.d. Nova Gorica.
Kaj to pomeni za vas
Na podlagi dosedanjih ugotovitev obstaja možnost, da so bili določeni osebni podatki zaradi incidenta dostopni nepooblaščeni tretji osebi. To bi lahko pomenilo tveganje, da bi se podatki uporabili za poskuse prevar, lažnega predstavljanja, phishinga ali drugih oblik zlorabe osebnih podatkov.
Ker osebni podatki obsegajo tudi podatke, ki se lahko uporabijo za vzpostavitev verodostojnega stika z vami, obstaja možnost, da boste prejeli sporočila, ki na prvi pogled delujejo, kot da jih je poslala družba HIT d.d. Nova Gorica.
Kako prepoznati in preprečiti morebitno prevaro
V primeru prejema lažnih sporočil, ki lahko vsebujejo tudi vaše osebne podatke (npr. ime, priimek, naslov, ipd.), prisotnosti takšnih podatkov nikoli ne jemljite kot dokaz verodostojnosti sporočila ali klica.
Zaupajte le uradnim obvestilom družbe HIT d.d. Nova Gorica ter preverjene informacije poiščite prek uradnih komunikacijskih kanalov družbe. Z ustrezno previdnostjo in hitrim odzivom lahko tudi ob morebitnem razkritju vaših podatkov učinkovito preprečite večino prevar.
Družba HIT d.d. Nova Gorica od vas prek SMS-sporočila, elektronske pošte ali telefonskega klica nikoli ne bo zahtevala, da posredujete svoje geslo, enkratno varnostno kodo ali druge zaupne podatke, potrditve transakcije na način, ki ga sami niste sprožili, ali da se v svoj račun prijavite prek neznane oziroma posredovane spletne povezave.
Družba HIT d.d. Nova Gorica z vami komunicira preko uradne spletne strani družbe HIT d.d. Nova Gorica www.hit.si in preko uradnih spletnih strani posameznih enot ter uradnih računov e-pošte z naslovom »@hit.si«.
Priporočamo, da ste v bodoče še posebno previdni pri vseh prejetih sporočilih. Če kakorkoli sumite, da sporočila niso pristna ali vsebujejo nepopolne informacije, dodatno preverite njihovo pristnost pri pošiljatelju. Svetujemo, da v vsakem primeru storite tudi naslednje:
- zamenjate vsa gesla, pri čemer izbirajte močna gesla;
- ne odpirate povezav ali priponk v sumljivih sporočilih;
- na podlagi takšnih sporočil ne vnašate kakršnih koli podatkov;
- ne izvajate plačil na podlagi zahtev, prejetih prek takšnih sporočil;
- na sumljiva sporočila ne odgovarjate, jih ne posredujete drugim ter jih nemudoma izbrišite;
- za preverjanje verodostojnosti sporočila ne uporabljate kontaktnih podatkov ali povezav, navedenih v samem sporočilu;
- obiščite spletno mesto www.varninainternetu.si in se seznanite z drugimi ukrepi, ki jih lahko storite.
Za preverjanje verodostojnosti sporočila smo vam na voljo na naslovu info@hit.si.
Kaj smo storili mi
Takoj po zaznavi incidenta smo sprejeli ukrepe za zajezitev, ublažitev in postopno odpravo napada ter za dodatno zaščito naših informacijskih sistemov in podatkov.
V preiskavo incidenta smo vključili tudi organe pregona ter zunanje strokovnjake za kibernetsko varnost, ki pomagajo pri ugotavljanju okoliščin, narave in obsega incidenta. Izvajamo dodatne tehnične, organizacijske in druge varnostne ukrepe z namenom nadaljnje zaščite podatkov ter preprečevanja podobnih incidentov v prihodnje.
Hkrati spremljamo morebitne poskuse zlorabe podatkov oziroma prevare, povezane z incidentom. Ob pomembnih novih ugotovitvah oziroma okoliščinah bomo ustrezno ukrepali ter vas po potrebi dodatno obvestili.
Naše poslovanje smo po kibernetskem napadu ponovno vzpostavili. Do posameznih zamud oziroma omejitev pri delovanju nekaterih sistemov lahko še prihaja, saj pri ponovni vzpostavitvi dajemo posebno prednost varnosti in celovitosti naših informacijskih sistemov ter zaščiti vaših podatkov.
Dodatne informacije in kontaktni podatki
Informacije o varnostnem dogodku so dostopne in jih bomo redno posodabljali na naši spletni strani.
Za vsa vprašanja v zvezi s tem obvestilom smo vam na voljo na elektronskem naslovu kibernetski.incident@hit.si.
V primeru vprašanj v zvezi z varstvom vaših osebnih podatkov se lahko obrnete tudi na pooblaščeno osebo za varstvo osebnih podatkov v družbi na elektronski naslov dpo@hit.si. Zavedamo se, da vam lahko takšen incident povzroči skrb in nevšečnosti. Za nastalo situacijo se vam iskreno opravičujemo in se vam zahvaljujemo za razumevanje ter zaupanje.
S spoštovanjem, HIT d.d. Nova Gorica